Не работает управляющая компания: куда на нее пожаловаться

Распространенная ситуация когда ЖКХ не хочет или неудовлетворительно выполняет свои обязанности, а в их обязанности входит:

  • Подержание внешнего вида жилого дома а надлежащем порядке, деятельность по обеспечению безопасного проживания жильцов в доме;
  • Также на регулярной основе должен проводиться осмотр многоквартирного дома, а именно осмотр перед началом отопительного сезона, также осмотры проводятся в случае если возникли неполадки в системах отопления, подачи воды, водоотведения или в сетях подачи электроэнергии. В общем полный контроль за внутридомовыми сетями по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
  • Обязательное соблюдение правил пожарной безопасности;
  • В обязанности ЖКХ входит регулярная уборка подъездов и территорий возле дома, если конечно территория является имуществом дома;
  • Также управляющая компания обязана вывозить мусор;
  • Контролировать процесс эксплуатации общедомовых счетчиков;

Согласно жилищному кодексу РФ собственник жилья имеет право самостоятельно ухаживать за своим имуществом, также он имеет полное право передать управление имуществом организации специализирующейся на данном виде деятельности, то есть заключить договор с управляющей компанией, также собственник может ничего не делать со своим имуществом, но в этом случае оно просто начнет разваливаться и в конце концов придет в негодность, а такого ни один здравомыслящий владелец не допустит, также главная задача собственника содержать свое имущество в надлежащем порядке.

Как правило жильцы всегда заключают договор с управляющей компанией, ведь самостоятельное управление это не просто и времени на это не всегда хватает, лучше передать управление организации которая все сделает профессионально, ведь каждый должен заниматься своим делом.

Но что же делать если УК (управляющая компания) не добросовестно выполняет свои задачи?

Возьмем для начала абсолютно нормальную ситуацию, к примеру у вас перегорела лампочка в подъезде, в таком случае вы должны позвонить в диспетчерскую службу вашей управляющей компании и сообщить о данной проблеме, в течении нормативного срока, вам должны заменить данную лампочку, конечно нормативы везде разные, но в любом случае если вы позвонили утром, то в течении дня проблема должна быть устранена и такой алгоритм действий должен повторяться при любой проблеме, вы звоните в УК и сообщаете о проблеме, они предпринимают действия и устраняют проблему.

Теперь рассмотрим ненормальную ситуацию, когда вы обращаетесь в УК с проблемой, а она не решается не в течении 1 дня, ни в течении недели, в данном случае на лицо полное бездействие УК в отношении содержания дома.

Но ведь вы как жилец регулярно оплачиваете коммунальные услуги, вносите деньги на ремонт дома, а ведь стоимость услуг ЖКХ не падает, а наоборот растет с каждым годом, но вы ничего в замен не получаете и видите как ваше имущество постепенно приходит в негодность, окна разбиты, в подъезде грязно, освещение через этаж, при жалобах в диспетчерскую службу УК

реакции ноль.

В данном случае вам нужно действовать, ответственность по содержанию дома целиком и полностью возложена на управляющую компанию. Ведь УК согласно поручению собственников жилья, на протяжению согласованного срока, за определенную плату обязуется выполнять комплекс работ по надлежащему содержанию, ремонту имущества дома и также предоставлять услуги по коммунальному обслуживанию дома.

Выбирается управляющая компания на общем собрании собственников помещений, далее данная организация должна заключить договор управления с каждым собственником помещения в данном доме. Данный договор заключается не на всегда, в любое время его можно расторгнуть, расторгается он в случае если УК не выполняет свои обязательства должным образом.

В случае если УК ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, то на управляющую компанию необходимо написать жалобу, пишется она ни имя руководителя управляющей компании, можете вручить ее уполномоченному сотруднику УК, или отправить почтой, заказным письмом с уведомлением. Обязательно пишите жалобу в двух экземплярах, если вручаете ее в руки, то на вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату приема жалобы и роспись лица принявшего жалобу. Если отправляете заказным письмом, то также пишите жалобу в двух экземплярах, один оставляем у себя, а второй отправляем в конверте, уведомление которое вы получите будет подтверждением того, что жалобу вы отправляли и УК ее получила. Уведомление или второй экземпляр жалобы пригодится вам, если вы будет подавать в суд или жаловаться в вышестоящую инстанцию на УК и копия жалобы будет подтверждением тому, что вы пытались урегулировать проблему мирным путем и в досудебном порядке. Обязательно заверяйте жалобу в присутствии двух соседей, то есть подписывайте ее в присутствии соседей или членов совета дома. Если реакции на жалобу не поступило в течении 10 дней, то вы имеете полное право требовать перерасчета за невыполненную жилищную или коммунальную услугу.

Также на общем собрании собственники жилья имеют полное право принять решение общего собрания не производить оплату УК за услугу которая ей не была оказана или оказана не в полном объеме.

Если ваша жалоба не сработала и никакой реакции со стороны УК не поступило, то переходите к пункту 2, пишете аналогичную жалобу в Госжилинспекцию, это надзирающий орган который следит за тем как выполняет свои обязанности УК. В жалобе укажите требования провести проверку вашей УК и привлечь ее к административной ответственности, за то что она не соблюдает правила содержания жилых помещений. Жалоба в данном органе рассматривается в течении 30 дней и после чего выносится предписание об устранении проблемы. Если УК не выполнила своих обязательств, то на нее наложат административный штраф.

Также у вас есть право обратиться и Роспотребнадзор, сославшись на Закона О защите Прав Потребителей, а именно на главу 3 данного закона, которая дает представление о том как отстоять свои права при некачественно предоставленной услуге.

Если не подействовала жалоба в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, то жильцы вправе провести собрание и на основании пункта 8.2 статьи 162 ЖК РФ в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если УК не выполняет условия данного договора, также жильцы вправе выбрать другую УК или изменить способ управления многоквартирным домом, на свое усмотрение. К примеру жильцы могут выбрать компанию по управлению домом из списка компаний которые имеют хорошую репутацию на рынке данных услуг и заключить договор с ней.

Также вам никто не запрещает обратиться в прокуратуру или суд с иском, все зависит от того на сколько серьезная ситуация у вас возникла и на сколько серьезные нарушения были допущены со стороны УК и на сколько серьезно нарушены ваши права, был ли причинен ущерб вашему имуществу неправомерными действиями или бездействиями УК,  в суде справедливость будет восстановлена.

Обычно УК берется за голову после получения жалобы, иногда после проверки Госжилинспекции, но самые упертые УК доводят дело до суда, но это случается крайне редко и на такой риск УК скорее всего не пойдет.

Я надеюсь, что ваша УК одумается уже после получения первой жалобы в свой адрес и конечно же начнет выполнять свои обязанности в соответствии с законом, а если нет, то идите до конца, пишите жалобы, подавайте иски в суд и ищите правду, всегда отстаивайте ваши права. А я желаю вам удачи!

Услуги, которые предоставляет управляющая компания по договору с жильцами многоквартирного дома, должны своевременно и в полном объёме оплачиваться. Если с вашей стороны выполняются обязательства, вы имеете право предъявить УК претензии на качество её работы, если для этого есть реальные основания.

Каждому собственнику квартиры или доли в ней следует знать о том, какие функции возложены на управляющую организацию, что жильцы должны получать за свои деньги и куда можно жаловаться на управляющую компанию в Москве в том или ином случае.

Бездействие зачастую усугубляет ситуацию, которая не решится сама собой. Более того, откладывая визит с жалобой, вы теряете не просто время, но и возможность получить компенсацию, перерасчёт за период, когда услуга по факту не предоставлялась или была некачественной. Это связано с тем, что перерасчёт и компенсация возможны только за период, отсчитываемый от даты подачи претензии.

Например, если с 10 мая вода в кране вместо горячей начала течь слегка тёплая, а пожаловались вы на это 20 июня, УК пересчитает сумму оплаты начиная с 20 июня, а не с 10 мая. При условии, что факт нарушения подтверждён и зафиксирован документально.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Прежде чем искать, куда жаловаться на услуги ЖКХ в Москве, следует знать, какие именно обязанности возложены на УК:

  • Содержание, осмотр, ремонт общедомового имущества, к которому относятся придомовая территория, лифты, подвалы, складские, технические, бойлерные помещения, крыша и чердаки, счётчики и трансформаторы, вентиляционная система, несущая и ненесущая конструкция дома, система отопления и прочие инженерные коммуникации;
  • Замена лампочек в местах общего пользования;
  • Обеспечение соблюдения норм температурного режима в зимнее время и норм санитарии (травля тараканов, грызунов в подвале, на чердаке);
  • Своевременный вывоз мусора и уборка придомовых территорий;
  • Благоустройство территории, озеленение, уход за деревьями, клумбами;
  • Проведение текущего ремонта не реже, чем раз в пять лет, и капитальных ремонтов;
  • Расчёты для квитанций по оплате услуг и их отправка по почтовым адресам жильцов;
  • Финансовый расчёт с организациями, поставляющими услуги электричества, отопления, газоснабжения, водоснабжения, водоотвода;
  • Исковые работы по взысканию платы с должников;
  • Ведение документации, связанной с оказанием услуг ЖКХ и отчётов по оказанным услугам, расходам;
  • Своевременное и письменное уведомление жильцов об изменении тарифов.

Ответ на вопрос о том, куда вам следует жаловаться на ЖЭК в Москве, часто зависит именно от того, какое именно нарушение со стороны УК было обнаружено.

На что стоит жаловаться

Рассматривая, куда пожаловаться по услугам ЖКХ в Москве, следует для начала сформулировать чёткую причину для своей претензии. Наиболее распространённые нарушения со стороны управляющей компании, на которые можно жаловаться:

  • Качество предоставляемых услуг – не вовремя вывозится мусор, отсутствует отопление или недостаточная температура батарей в отопительный сезон, низкая температура горячей воды, неубранная придомовая территория;
  • Нарушения в виде игнорирования условий договора – не проводятся обязательные работы по ремонту домов, не предоставляются какие-либо услуги, за которые жильцы ежемесячно платят;
  • Не предоставлены отчёты по деятельности компании и денежных тратах или информация в отчётах недостоверная;
  • Тарифы повышены безосновательно;
  • Регулярная поломка лифта, засорение мусоропровода;
  • Необходимость в ремонте крыши, вставке стёкол, обеспечении освещения в помещениях общего домового владения.

Если вы достоверно не знаете, что именно обязуется делать ваша УК, внимательно прочтите условия договора. Если договора у вас по каким-либо причинам нет, вы имеете право попросить копию в управляющей компании – отказать вам в этом не могут по закону.

Кроме прочего, пожаловаться на управляющую компанию в Москве можно и в том случае, если последняя не реагирует на ваши обращения по поводу конфликтов с соседями (затопление, нарушение правил проживания в МКД). Куда обращаться, рассмотрим далее.

Куда пожаловаться москвичам на УК

Кому можно пожаловаться на управляющую компанию в Москве:

  • Непосредственно УК – в большинстве случаев перед тем, как обращаться в вышестоящие инстанции, это обязательный этап, без которого ваше заявление даже не будет рассматриваться. Найти адрес офиса вашей УК вы можете на сайте Реформа ЖКХ, где также есть интересные данные по вашему дому;
  • Государственная жилищная инспекция – в её компетенции контроль над всеми управляющими организациями, которые предоставляют коммунальные услуги. ГЖИ вправе требовать от нарушителя надлежащего исполнения обязательств, устранения нарушений и привлекать виновника к административной ответственности. Местонахождение территориального отделения ГЖИ для своего округа смотрите по ссылке;
  • Роспотребнадзор – не примут жалобу, если нет копии предварительного обращения в УК и копии ответа (если он был). При подтверждении нарушения виновных привлекают к административной, дисциплинарной ответственности и обязывают устранить недочёты. По своему административному округу вы можете найти адрес на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Прокуратура – целесообразно обращаться с вопросами о нецелевом использовании денежных средств, присвоении чужих денег. При необходимости прокуратура может передавать дело суду. Работает электронная приёмная прокуратуры для удобства москвичей;
  • Обращение в суд – рассматриваются ситуации, в которых заявления, поданные в вышеперечисленные структуры, не принесли желаемого результата, а также вопросы, подразумевающие уголовную ответственность нарушителей и денежную компенсацию за причинённый ущерб. Адрес районного суда, куда вам следует обратиться, смотрите на сайте Портала единого информационного пространства мировых судей г. Москва.

На официальных сайтах государственных структур (Роспотребнадзор, ГЖИ, прокуратура, суд) можно посмотреть интересующую вас информацию об обслуживании и отправить жалобу на ЖКХ через интернет в Москве.

Как правильно составить жалобу

Независимо от того, куда вы решили написать жалобу по услугам ЖКХ в Москве, требования к составлению жалобы будут одинаковые. Для жалобы на ЖКХ Москвы следует придерживаться следующих правил:

  • Указывается наименование органа, в который передаётся обращение, и его адрес;
  • Не допускается подача анонимных претензий – вы должны указывать свои Ф.И.О., адрес регистрации;
  • Указывайте, являетесь ли вы собственником квартиры или арендуете её по договору;
  • Чётко, подробно, последовательно описывайте ситуацию, когда и при каких обстоятельствах было обнаружено нарушение, есть ли свидетели, кто, зафиксировано ли нарушение, кем и когда, был ли причинён ущерб, кому или чему, на какую сумму, чем это обосновано и так далее;
  • К жалобе прилагаются документы, которые доказывают факты нарушения (заключения, акты, копии заявлений и ответов на них, фото и видео, прочее);
  • На заявлении в конце должна стоять дата его подачи и подпись заявителя.

Образец жалобы на УК в государственную жилищную инспекцию скачать здесь.

Образец жалобы на управляющую компанию для подачи в прокуратуру по этой ссылке.

Какие меры могут быть приняты

Благодаря жалобам на управляющую компанию в Москве, вы можете добиться:

  • Внеплановой проверки УК;
  • Решения проблемы – вышестоящие инстанции не только обязывают нарушителя исправить ситуацию, но и контролируют её выполнение;
  • Привлечения виновников к дисциплинарной, административной, уголовной ответственности в зависимости от характера и сложности ситуации;
  • Лишения управляющей компании лицензии и права заниматься деятельностью по оказанию услуг ЖКХ;
  • Перерасчёта оплаты коммунальных услуг;
  • Денежной компенсации за нанесённый материальный, физический, моральный ущерб.

Срок ответа на вашу жалобу составляет 30 дней с момента её регистрации. Отсутствие ответа свыше этого срока является законным основанием подать жалобу на организацию, которая должна была его дать.

Автор знаменитой фразы: «У России две беды — дороги и дураки» — доподлинно неизвестен. Мог ли он предвидеть появление третьей беды — ЖКХ с его бесконечной реформой, в результате которой появляются ныне действующие управляющие компании? Не так давно узаконенные, они успели снискать себе недобрую славу. И вопрос, куда жаловаться на управляющую компанию — непраздный.

Очередной этап в реформе ЖКХ

Домком, ЖЭК, РЭУ, ДЕЗ, ЖЭУ, управдом. Кто из российских граждан не слышал этих словосочетаний и аббревиатур? Для кого вопрос, куда жаловаться на ЖЭК, был неактуальным? А кто не пытался найти управу на электриков, слесарей, сантехников, собирательным образом которых стал Афоня Борщов? Все это так, все знакомо.

Но, как теперь выяснилось, у идеологов от ЖКХ еще много различных «придумок». В марте 2019 г. вступил в силу новый Жилищный Кодекс, который определил способы управления МКД. Наряду с непосредственным управлением: жильцами, товариществами собственников жилья (ТСЖ) эти функции возложили на управляющие компании — специально создаваемые организации для эксплуатации, ремонта, обслуживания и управления жилыми домами на основании заключенных коллективных договоров. Для начала коротко об обязанностях и задачах, для решения которых они появились:

  1. В организационном плане эти компании становилась посредником между многочисленными собственниками квартир и людьми, которые могут организовать правильную эксплуатацию и обслуживание МКД. Что-то подсказывало: такие люди есть только среди работников вчерашних ЖЭКов и ДЕЗов, хотя закон давал право жильцам выбирать лучших.
  2. С экономической точки зрения УК должна аккумулировать денежные средства владельцев квартир для централизованного расчета с подрядчиками и поставщиками коммунальных услуг. Она же осуществляет контроль за правильностью и своевременностью взаиморасчетов.
  3. В техническом отношении на новую структуру возлагались обязанности по проверке технического состояния квартир и нежилых помещений, учету износа и амортизации зданий и коммуникаций, контролю за соблюдением правил эксплуатации, пресечению возможных нарушений, организации и проведению ремонта.

    На первый взгляд все эти задачи в целом выполняются, хотя нередко возникают проблемы. Ведь при ближайшем рассмотрении обязанностей управляющей организации (они делятся на организационные и ремонтно-эксплуатационные) становится очевидным, что многие мелочи, отравляющие жизнь коммунальщиков, теперь оказались на совести новой структуры.

Хотели как лучше

Само решение о создании УК изначально было непродуманным. Ведь смысл любого нововведения — улучшение, совершенствование, модернизация уже существующего. ДЕЗ и их аналоги работали в нашей стране долгие годы, имели массу нареканий, но главное свое предназначение — обеспечение жизнедеятельности многоквартиных домов и микрорайонов — выполняли. Было понятно, кому должны подчиняться работники коммунальных служб и куда можно подать жалобу.

Если это просто «смена караула», то такое ноу хау ничего не дает. Сегодня далеко не каждый владелец квартиры в МКД сможет сказать, кто управляет их домом. Если структура работает хорошо — это норма, а если плохо, то сразу же рождаются воспоминания о хороших ДЕЗах и появляется желание узнать, где искать правду и куда пожаловаться на управляющую компанию.

…а получилось как всегда

За годы существования УК только ленивый не высказал свое мнение, чаще негативное, в их адрес. Показаны сотни телевизионных сюжетов, написано множество статей, проведено ни одно журналистское расследование о нарушениях, а порой преступлениях в сфере ЖКХ, главным фигурантом которых стали именно управляющие организации.

И когда вопрос — куда писать жалобу на управляющую компанию — стал повторяться чаще других жизненно важных вопросов вступил в силу (1 сентября 2019 г.) закон 255-ФЗ, предусматривающий обязательное лицензирование деятельности по управлению МКД. Другими словами была сделана еще одна попытка навести какой-то порядок в сфере третьей российской беды. Предусмотрели следующие моменты:

  • управляющая организация лишается права управления МКД в случае 2-х нарушений, признанных судом;
  • жители могут сменить УК, обратившись с жалобой в Госжилинспецию;
  • введен единый стандарт платежных документов за услуги ЖКХ;
  • руководитель компании обязан сдавать экзамен, подтверждая свою квалификацию.

Прошло более трех лет с момента, когда закон должен был заработать. Интересно, уменьшилось ли число жителей озабоченных вопросом, куда написать жалобу на ЖКХ и насколько загружен телефон горячей линии госжилинспекции? А как обстоят дела в регионах, хотя в ближнем Подмосковье?

Нужно ли жаловаться

У нас жалобщиков не любят. С молоком матери человек впитывает идею, что жаловаться нехорошо. Результатом такого отношения к законному праву гражданина пользуются нечестные чиновники, бюрократические структуры и безответственные работники, например, ЖКХ. Поэтому, жаловаться, если унижают, ущемляют права или откровенно обманывают, нужно: хотя бы знать, куда написать жалобу на управляющую компанию. Законную жалобу от кляузы взрослые люди отличить смогут.

Только жалоба должна быть обоснованной и продуманной. О чем идет речь в жалобе, как правило, понятно (перебои в подаче электроэнергии). На кого (физическое или юридическое лицо) жаловаться, понять сложно (причин плохого энергоснабжения может быть много). Непросто определить куда обращаться с жалобой .

Поэтому, прежде чем выяснять куда можно пожаловаться на управляющую компанию, надо получить хотя бы некоторые представления об обязанностях этой структуры. Отказ от рассмотрения жалобы по причине неправильного оформления — один из излюбленных вариантов в арсенале бюрократов.

Где искать правду

Обязанности УК и ее ответственность за их ненадлежащее исполнение прописаны в Жилищном кодексе РФ (ст. 161—162). Там же определен порядок заключения и исполнения договора на управление многоквартирным домом. Обращаться с жалобой надлежит в структуры, контролирующие работу УК, понимая при этом уровень компетенции каждой из них.

Обязательно надо соблюдать «золотое правило» подачи жалобы — она должна оставить след — второй экземпляр с отметкой о регистрации, квитанция об отправке заказного письма, уведомление о получении .

Директор управляющей организации

Некоторые ошибочно думают, что жаловаться директору на его же сотрудников бесполезно, ибо принцип «не выносить сор из избы» сработает и тут. Наоборот, как правило, он играет на руку автору жалобы. Директор, понимая, что претензию в письменном виде подают люди решительные, готовые серьезно бороться за свои права, постарается урегулировать все на своем уровне, в досудебном порядке. Тем более, если вопрос неглобального масштаба и может решиться своими силами. С другой стороны, по поведению руководителя можно понять насколько перспективно решение проблемы.

Государственная жилищная инспекция

Жалоба в государственную жилищную инспекцию, как правило, влечет за собой комплексную проверку, более масштабную чем проблема, вызвавшая ее. Результатом проведенной работы становятся серьезные акты о недостатках, допускаемых УК и административные взыскания в виде штрафов и отстранения от исполнения обязанностей.

В компетенции госжилинспекции практически весь перечень задач, решаемых подконтрольной организацией:

  • вопросы эксплуатации многоквартирного дома, соблюдение предусмотренных нормативов;
  • контроль за соблюдением стандартных норм эксплуатации чердачных и подвальных помещений, придомовой территории;
  • контроль за порядком и сроками отопительного сезона, соблюдением норм отопления жилых и нежилых помещений;
  • организационные вопросы, связанные с собраниями собственников квартир, выбором и отчетностью управляющей компании.

Жалобы в УК можно передавать лично (2 экземпляра), отправлять по почте или через электронный адрес, имеющийся на официальном сайте госжилинспекции.

Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор должно быть основано на положениях ЖК РФ и закона «О защите прав потребителя» и отражать:

  • случаи нарушений законодательства в вопросах заключения и исполнения договора между собственниками и УК;
  • попытки отказа в предоставлении отчетности о поставках, использовании и оплате поставленных коммунальных услуг;
  • случаи несоответствия реальных затрат на обслуживание МКД заявленным;
  • необоснованное повышение тарифов и цен на коммунальные услуги.

Одним словом, в компетенции этой контрольной структуры — возможные финансовые нарушения. Жалоба такого характера, что очень странно, принимается только после обращения с претензией в УК и ее отказа отчитаться и принять меры по устранению нарушений.

Районная прокуратура

Обращаться с жалобой в прокуратуру имеет смысл только после того, как добиться положительного результата ни в ГЖИ, ни в РПН не удалось. Обратиться в прокуратуру целесообразно в случае откровенного нарушения законодательства (например, воровства денег для оплаты поставленных услуг ЖКХ.) Жалоба должна быть оформлена по правилам. Все бумаги, подтверждающие «хождение по мукам», прилагаются. Обращаться в областную прокуратуру (Московская область имеет отличную от других структуру), минуя районную, не стоит. Документы вернутся.

Жалоба в прокуратуре рассматривается в срок до 30 дней. В случае подтверждения нарушений прокурор готовит акт реагирования. Этот документ является основанием для привлечения виновных к ответственности.

Обращение в суд

Обращение в суд с жалобой, точнее уже с исковым заявлением, целесообразно в случаях, когда речь идет о возмещении материального ущерба, причиненного действиями (или бездействиями) управляющей организации. Например, в результате прорыва старых труб пострадала только что отремонтированная квартира.

Кроме того, возможно обращение в суд жильцов МКД, в случае если решения контролирующих организаций не выполняются.

Реформы многострадального ЖКХ направлены на улучшение содержания и эксплуатации МКД и микрорайонов. Среди сотрудников подразделений коммунальных служб больше добросовестных людей. Поэтому жалоба на какие-то недостатки для работников УК — не всегда угроза или наказание, а, порой своевременный сигнал, позволивший предотвратить более серьезную поломку.

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций. Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК. Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как в Подмосковье убирают и утилизируют опавшую листву>>

Требования к УК

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирных домов в Московской области для осуществления своей работы должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом. Всего на территории региона располагается более 54 тысяч многоквартирных домов, которые обслуживаются почти 900 управляющими компаниями.

Условиями для получения лицензии УК на управление многоквартирным домом являются:

  • регистрация ИП или юрлица;
  • отсутствие ранее аннулированной лицензии,
  • обеспечение свободного доступа к информации о деятельности,
  • соблюдение требований по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг.

Руководитель УК тоже должен соответствовать ряду требований, среди которых:

  • наличие квалификационного аттестата,
  • отсутствие в реестре дисквалифицированных лиц,
  • отсутствие непогашенной судимости за преступления в сфере экономики, преступления средней тяжести и особо тяжкие.

Информация о деятельности управляющей компании должна публиковаться на сайте организации или на официальном сайте органа местного самоуправления.

Узнайте, как создать совет многоквартирного дома в Подмосковье>>

Зона ответственности УК

Источник:
Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

В обязанности управляющей компании входит целый ряд функций:

  • работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой,
  • ремонт систем коммуникаций,
  • прочистка канализации,
  • уборка в подъезде, контроль за освещением в подъезде, покраска и побелка подъезда,
  • проведение дезинфекционных мероприятий в подвале,
  • взаимодействие с компаниями по обслуживанию лифтового оборудования,
  • содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора,
  • подготовка к отопительному сезону – проверка общедомовых счетчиков и пр.

При возникновении каких-либо проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК.

Однако бывают случаи, когда управляющая компания отмахивается от проблемы или просто не отвечает – это повод для того, чтобы обратиться в вышестоящие органы.

Как установить счетчики на воду в Московской области>>

Куда обращаться

Узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, можно на сайте Государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в разделе «Мой дом», выбрав соответствующий регион России (Московская область), муниципальное образование и адрес вашего дома. Также информация об управляющей компании обычно размещается на информационном стенде рядом с домом или в подъезде.

Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье>>

Госжилинспекция

Источник:
Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, то нужно обратиться в Госжилинспекцию Московской области – именно этот орган осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений. Скачать образец заявления можно на сайте ведомства в разделе «Документы».

Обращение также можно отправить через форму обратной связи на сайте Госжилинспекции, по электронной почте: [email protected], либо почтой по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», 7-й этаж.

Узнайте, куда в Подмосковье пожаловаться на аварийное состояние балкона>>

«Добродел»

Направить жалобу можно и через портал «Добродел». После входа в личный кабинет нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме», затем выбрать тему проблемы – «Управляющие компании», выбрать подтему и заполнить форму обращения.

Виктория Кулагина