Ремонт крыши многоквартирного дома: виды протечек и причины

Протечка крыши всегда требует срочного и безотлагательного ремонта. А устранение последствий в большинстве случаев обходится весьма дорого. Это одна из самых неприятных проблем как для жителей многоквартирного дома, так и владельцев частных домов. Рассмотрим, что делать в первом и во втором случае.

Течет крыша в многоквартирном доме

Протечка крыша – серьезная проблема, и справиться с ней собственными силами в многоквартирном доме, как правило, невозможно.

Куда обращаться, если в квартире течет крыша?

Обслуживаем многоквартирных домов занимаются специальные организации, как правило, это домоуправляющие компании. Их услуги включены в ежемесячную квитанцию оплату ЖКХ.

Обнаружив, что в доме течет крыша, в первую очередь, необходимо сообщить об этом в именно в ДУК. Сделать это сначала следует устно, по телефону.

После этого компания должна отправить мастера для устранения проблемы. На этом все должно закончится, но как показывает практика, так происходит далеко не всегда.

Если после появления ремонтника проблема полностью не устранена, появилась вновь или мастер не пришел во все, необходимо составить письменное обращение с жалобой.

В ней обязательно указываются:

  • Адрес, по которому возникла проблема (улица, дом, этаж, квартира);
  • Дата и время обнаружения;
  • Какие меры устранения предпринимались;
  • Какое состояние сейчас (удалось временно устранить/протечка усиливается);
  • Масштаб и сумму нанесенного ущерба.

Жалобу необходимо зарегистрировать в управляющей компании, обязательно сохранив копию с датой приема заявления и подписью принимающего лица.

После этого должна прийти комиссия с проверкой и выяснения причин. Рекомендуется заранее договориться с соседями, так как могут потребоваться свидетели при оставлении акта. В нем обязательно должны быть указаны: дата, время протечки, характер повреждений и ФИО составившего акт. Им, как правило, постановляется ремонт крыши.

Общие рекомендации

В случае, если дело дойдет до суда, или компенсация ущерба будет недостаточной, отстаивать свою точку зрения гораздо проще, если:

  • Все повреждения зафиксированы. Наличие фото и/или видеоматериала с датой будет весомым аргументом.
  • Имеются чеки на стройматериалы и мебель, которые пришло приобрести впоследствии протечки.
  • Сохранены все документы: акты, копии заявлений и прочее, оставленные в ходе устранения проблемы.
  • Спокойно и уравновешено вести диалог с представителями служб ЖКХ. Прийти к мирному урегулированию конфликта гораздо быстрее по средствам адекватного общения.

Взаимодействие со службами ЖКХ – дело не из легких, следует запастись немалым терпением. Действуя по предложенной выше схеме, можно решить ее намного быстрее.

Течет крыша в частном доме

В отличие от многоквартирного, за ремонт частного дома отвечает непосредственно хозяин. Ему же и приходится решаться проблемы в случае их возникновения. Протечка крыши – одна их самых серьезных проблем. Разберем частые причины и что делать, при протекании крыши.

Причины и порядок действий при протекании крыши

Все причины, почему может протекать крыша, делятся на внешние (проблема в кровельных материалов) и внутренние.

Внешние причины

Их можно обнаружить при осмотре крыши.

Основной причиной протечки кровли является износ кровельного материала. Все материалы имеют срок службы, и кровельные не исключение. Кроме свойств самого материала на срок службы влияют погодные условия, качество установки, местонахождение дома.

Еще одной частой причиной является нарушение герметичности стыков проходных частей крыши, дымовой трубы или вентиляции. Для ее устранения следует прочистить и осмотреть стыки, дополнительно загерметизировать их.

Для металлочерепичных крыш проблема может быть в кровельных саморезах. Недостаточное количество креплений может стать причиной протечкой крыши. В этом случае достаточно добавить крепежных элементов. Другой причиной может быть износ уплотнительной шайбы саморезов. Ее необходимо заменить.

Смещение и повреждение элементов кровли – возможная причина для черепичных и шиферных крыш. Устранить протечку в этом случае можно заменой поврежденных элементов.

Внутренние причины

Если внешний осмотр не обнаружил проблемы, то имеют место быть внутренние причины. Проблема может быть в:

Неправильно установленном паробарьере или его отсутствие. В этом случае конденсат опускается вниз, создавая протечку на потолке. Чтобы ее устранить нужно установить пароизоляцию и обеспечить проветривание чердака.

Плохая вентиляция дома в следствии изменения воздушного баланса. Из-за это образуется конденсат и создает подтеки. В этом случае проблему придется решать комплексно.

Износ уплотнителя. Для устранения протечка его необходимо частично или полностью заменить в зависимости от состояния.

Универсальной инструкции к действию при протекании крыши не существует. Действовать необходимо исходя из причин протечки.

Протекание крыши всегда происходит неожиданно, и наносит существенный ущерб имуществу. Гораздо проще и дешевле предвосхитить проблему, чем устранять ее последствия. Для этого необходимо регулярно следить за состоянием кровли и дома в целом.

Что касается многоквартирных домов, качество работы ДУКа можно увидеть по его общей работе. Об этом можно судить по состоянию подъездов, дворовой территории, своевременность ремонтов и оперативность реакции на обращения.

Если все эти моменты оставляют желать лучшего, то и состояние крыши дома не исключение. Собственники квартир могут и должны требовать от качественного исполнения обязанностей от управляющей компании.

Фото текущей крыши

Также рекомендуем просмотреть:

  • Расчет крыши
  • Утепление мансарды
  • Труба на крыше
  • Крыша гаража
  • Ломаная крыша
  • Зеленая крыша
  • Четырехскатная крыша
  • Виды крыш
  • Ремонт крыши
  • Крыша своими руками
  • Плоская крыша
  • Мансардная крыша
  • Проект крыши
  • Мягкая крыша
  • Односкатная крыша
  • Крыша сарая
  • Профнастил для крыши
  • Цвет крыши
  • Гидроизоляция крыши
  • Стропильная система крыши
  • Двускатная крыша
  • Уборка снега с крыши
  • Устройство крыши

Пожалуйста, сделайте репост

Жильцы последних этажей не понаслышке знают, что такое протечка кровли в многоквартирном доме. Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега. Кроме того, протечки могут быть связаны с конденсатом, скапливающимся под кровельным ковром, а также с микротрещинами в рулонных материалах.

  • Видео-совет: что делать если течет крыша
  • Основные причины протечек кровли
  • Протекает крыша в квартире: что делать и к кому обращаться
  • Каких действий следует ожидать от коммунальщиков
  • Обращение в суд
  • Поиск места протечки

Видео-совет: что делать если течет крыша ↑

Основные причины протечек кровли ↑

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные. В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия. Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.

Протечка плоских крыш происходит:

  • при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
  • по истечении срока годности кровельных материалов;
  • при нарушении технологии установки кровельного покрытия;
  • по причине некачественного кровельного материала;
  • из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.

Причиной протечки кровельного покрытия может стать его повреждение во время снегоуборочных работ

Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов.

На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.

Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.

Протекает крыша в квартире: что делать и к кому обращаться ↑

Итак, протекает крыша – что делать? Первым делом вам нужно сфотографировать места протекания в вашей квартире или снять видео, чтобы были видны нанесенные вам убытки. Зафиксируйте каждый момент и каждую мелочь. Желательно, чтобы снимки были цветными с отметками даты и времени. Фото и видеоматериалы в дальнейшем могут стать неопровержимым доказательством факта порчи вашего имущества.

Фотографии с места событий будут существенным аргументом при обращении в суд

Что делать дальше, если у вас протекает крыша – куда обращаться:

  • В первую очередь вам нужно обратиться к диспетчеру коммунальной службы, к которой прикреплен ваш дом. Заявка подается в устной или письменной форме. Более надежный вариант – сделать письменное заявление, так как ваша устная просьба может остаться незамеченной.
  • В заявлении вы должны указать свои реквизиты, а также реквизиты адресата.
  • В основной части документа необходимо изложить проблему с указанием места протечки, указать дату и время, а также какой материальный ущерб вы понесли.
  • К письму рекомендуется приложить фотографии и видеоматериалы, о которых говорилось выше.
  • В заключительной части заявления необходимо обратиться с просьбой о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба.
  • Просьбы должны быть четко сформулированы и пронумерованы.
  • Один экземпляр заявления не забудьте оставить себе, как доказательство того, что вы обращались с проблемой, которая так и осталась нерешенной.
  • Отправить адресату его можно по почте заказным письмом или отдать в руки.
  • При регистрации вашего заявления в коммунальной службе на вашем экземпляре должна быть поставлена подпись.
  • При подаче заявления не забудьте взять с собой паспорт и его ксерокопию, а также документы, подтверждающие ваши права на жилье.

Заявление с полным описанием проблемы

Каких действий следует ожидать от коммунальщиков ↑

Чего ожидать от коммунальных служб после подачи вашего заявления о том, что у вас протекает крыша в квартире? Рассмотрим варианты в их возможной последовательности:

  • После подачи заявки вы вправе ожидать прихода сантехника или слесаря. Устранить самостоятельно протечку он не сможет, но должен хотя бы зафиксировать. Возможно, что слесарь попытается вас убедить в незначительности протечки и ее скором самоустранении. Вы можете с этим согласиться и продолжать подставлять тазики во время дождя, заниматься беспрерывным ремонтом, приводя в божеский вид свою квартиру. Если все это вам надоело, переходите ко второму шагу.
  • Подавайте заявление на имя начальника коммунальной службы и ожидайте прихода комиссии, состоящей из представителей ЖКХ, а также членов домкома. Комиссия обязана зафиксировать и оценить нанесенный ущерб. Фото, сделанные и завизированные в присутствии членов комиссии, будут очень кстати. Не соглашайтесь на косметический ремонт вашей квартиры, настаивайте на ремонте кровли. Без этого вы не избавитесь от проблемы.
  • Если проблема не решена, и у вас по-прежнему протекает крыша, следующим шагом будет обращение в коммунальную службу района или города. Комиссия обязана составить акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве независимых наблюдателей можно пригласить соседей.

Управляющая компания обязана направить к вам работников коммунальной службы

Обращение в суд ↑

Обращение в суд является последней инстанцией в решении вашей проблемы. Для суда понадобится перечень документов, включающий акт о протечке, составленный комиссией, копию заявления об обращении в ЖКХ, снятые вами фото и видео материалы, документ о стоимости ущерба. В заявлении вы должны указать причину обращения, сколько времени прошло после затопления, координаты коммунальной службы, в которую вы обращались, фамилии работников, проигнорировавших вашу просьбу. Чтобы добиться результата, придется потратить немало усилий и времени, но они стоят того. Ремонт кровли избавит вас от ее протекания, пусть не навсегда, но надолго.

Если даже после повторного обращения у вас по-прежнему течет крыша, обращайтесь в суд

Поиск места протечки ↑

Возможны и альтернативные варианты решения проблемы. Например, устранить протечку собственными силами. Но для этого сначала нужно найти это место.

Следует также помнить, что устранение протекания кровли – серьезная работа, требующая профессионального исполнения. Чтобы найти повреждение, необходимо сделать анализ и определить характер протекания кровли.

Протечки бывают:

  • Ливневые – образующиеся во время дождя или спустя непродолжительное время после него.
  • Снеговые – связаны с активным снеготаянием или подтаиванием нижнего слоя по причине теплообмена между снегом и теплым кровельным материалом.
  • «Сухие» – при накапливании в подкровельном пространстве конденсата, могут быть в теплое и сухое время года.
  • «Мерцающие» – появляются бессистемно, от случая к случаю, факторы их появления неизвестны. Причина может быть в микротрещинах кровельного материала, в неправильном устройстве парапета, в задувании осадков под кровлю и т. п.

Устранением протечек скатных крыш должны заниматься профессионалы с соответствующим снаряжением

Проанализировав причины протечек, необходимо заняться их физическим поиском. На плоской крыше осуществить задачу проще. Для определения места, подлежащего ремонту, нужно сопоставить протечку в квартире с соответствующим участком на кровле. Сделать это можно при помощи измерений обычной рулеткой. Ориентиром могут быть подъездные колодцы, ветканалы, места выхода фановых канализационных стояков.

Если место повреждения кровли можно увидеть невооруженным глазом, проблема решается лишь отчасти, так как под рулонными материалами, используемыми для покрытия плоских кровель, могут быть воздушные пузыри. Со временем они лопаются и аккумулируют влагу, постепенно передавая ее на плиту перекрытия. Заплаты, поставленные на видимых повреждениях, не решают проблему, так как вода может накапливаться под гидроизоляцией.

При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций. Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки. Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет.

Мелкий ремонт кровли коммунальные службы обязаны производить ежегодно летом

При внешнем осмотре кровли обращают внимание на примыкания скатов крыши, выходы коммуникаций и водосточных систем. Опавшая листва и прочий мусор в этих местах также могут быть причиной скопления воды, просачивающейся в стыки кровельных материалов «обратным током».

Важно знать! По нормативам плановые осмотры кровли проводятся дважды в год – весной после таяния снегов и осенью до наступления зимнего сезона. Любую проблему легче предупредить, чем устранить.

Жильцы верхних этажей, страдающие от протечек кровли, во избежание неприятностей могут позаботиться о себе и напомнить жилищно-эксплуатационной конторе о проведении планового осмотра кровли в том случае, если она долгое время не ремонтировалась. Обслуживающие организации довольно часто пренебрегают своими обязанностями, поэтому их действия должны подлежать контролю и со стороны жильцов.

Почему течет крыша в многоэтажках

Проблема протечки крыши на последнем этаже очень частая. При этом это происходит из-за следующих проблем:

  • некачественного материала крыши;
  • износа крыши от времени;
  • резкого изменения температуры;
  • нарушения норм при строительстве крыши;
  • неправильного режима очистки кровли от снега и льда, вследствие чего образовались трещины;
  • механического повреждения вследствие погодных или форс-мажорных обстоятельств.

Первый шаг при возникновении повреждений – установление причины, по возможности устранение проблемы.

Куда обращаться

Многие не знают, куда обращаться, если течет крыша. Если обнаружены мокрые пятна, разводы на потолке и стенах, следует прибегать к помощи коммунальных служб. При этом необходимо звонить диспетчерам коммунальной конторы. Их обязанностью является фиксация обращения и его передача специалисту. Он обязан зафиксировать степень повреждения.

Некоторые нерадивые сотрудники жилконторы не желают принимать заявки или меры по устранению протечки. Они ожидают улучшения погоды или других обстоятельств. Однако обязанность ремонтировать крышу возложена на жилконтору Жилищным кодексом РФ (ст.161).

 Что делать в первую очередь

Жителям последних этажей важно точно понимать, что делать, когда течет крыша в многоквартирном доме. При обнаружении повреждений важно заручиться поддержкой соседей. Есть вероятность, что их квартиры также затопило. Жильцы могут объединиться для подачи коллективной жалобы. При отказе жилищной конторы принимать меры дело можно передать прокуратуре. Проблему также можно решить в суде.

Фотофиксация

Одним из важных моментов при фиксировании факта протечки крыши является фото- или видеофиксация. Ее необходимо провести перед приходом работника жилконторы. Фотоснимок станет важным доказательством повреждений. Если составленный сотрудником жилконторы акт о протечке крыши не соответствует реальности, является попыткой скрыть серьезность повреждений, фотоснимок жильца поможет его опротестовать.

Подача заявления

Скачать образец заявления (.DOC)

Отказ кампании от ремонта крыши или несоблюдение сроков устранения повреждений следует описать в заявлении начальнику управляющей компании. Образец заявления в ЖЭК о протечке крыши можно найти на сайте или взять у сотрудников конторы. Документ должен содержать следующую информацию:

  • данные об адресате и заявителе;
  • информацию о владельце жилья и его адрес;
  • дату и время протечки;
  • подробные сведения о протечке (когда и где обнаружили, степень повреждений);
  • предварительную оценку вреда имущества;
  • ссылки на законодательные акты;
  • перечисление доказательной базы (фотоснимки и видеозапись);
  • требование устранить повреждения;
  • дату и подпись заявителя.

Претензия в управляющую компанию должна содержать только факты повреждения. Не стоит писать эмоциональные фразы. Специалисты советуют включать в заявление информацию о своевременной оплате счетов ЖКХ.

Каких действий следует ожидать от коммунальщиков

Обращение к жилконторе предполагает своевременный ремонт крыши. Специалист после первоначального осмотра обязан составить соответствующий акт, где будет указана причина возникновения и степень повреждения.

В случае подачи заявления на имя начальника УК формируется комиссия, которая должна зафиксировать нанесенный ущерб. Специалисты не советуют соглашаться на единоразовый ремонт жилья. Для устранения повреждений нужно отремонтировать кровлю.

Срок устранения протечки крыши управляющей компанией зависит от степени повреждения. Если протечка проявилась в отдельных местах, ее следует устранить за сутки. Если нарушен водосток, на починку дается 5 суток. Выходные и праздничные дни не могут стать причиной промедления с ремонтом.

Обращение в высшие инстанции

Отказ УК обеспечить устранение повреждений кровли следует обжаловать в вышестоящих органах. Наилучший вариант – обращение к сотрудникам прокуратуры. Последней инстанцией поиска справедливости в борьбе с управляющей компанией является суд.

В прокуратуру

Заявление в прокуратуру на УК подается владельцем жилплощади, у которого течет крыша в квартире. Документация подается во время приема или заказным письмом. К заявлению прилагаются следующие бумаги:

  • паспорт гражданина;
  • правоустанавливающий акт на квартиру;
  • пакет доказательств повреждений (фотографии и видеозаписи).

Прокуратура обязана рассмотреть жалобу и провести проверку по факту недобросовестного исполнения обязанностей управляющей компанией. Ответ на претензию передается заявителю в письменном виде.

В суд

Скачать образец заявления в суд (.DOC)

Судебный иск позволяет заявителю не только добиться ремонта кровли, но и взыскать материальный и моральный ущерб с коммунального предприятия. Иск должен содержать конкретные требования и доказательства наличия повреждений и отказа УК выполнить свои обязательства. Заявителю следует внести данные об УК, времени обращения к их помощи и результат общения с коммунальщиками.

Что делать, когда течет крыша: Видео