Уведомление о необходимости погашения задолженности «Мегафон»

DDM писал(а):Чего гадать — позвони оператору и узнай. Часто система начисления абонентской платы у операторов такая — если на момент начисления баланс положительный (даже 0,01 руб), то списывается вся сумма целиком. Есть вариант обратиться в салон связи с заявлением, долг, скорее всего, спишут. Мне МТС списал в такой же ситуации года два назад.

Проблема тут в самой постановке вопроса. Это — не мой долг, мне не надо ничего «прощать» и списывать.

У меня там были 22 копейки на момент, когда я прекратил пользоваться услугами Мегафон.

Они списали абон плату, не имея на то оснований, и при этом не оказав мне никаких услуг.

Они, имея мой электронный почтовый адрес, зарегистрированный в ЛК, решили написать письмо, и решили взять с меня за это письмо денег

Какая-то хрень, разве нет?

И стоимость письма это скорее всего просто какая-то пеня/процент, которые они не могут назвать своим именем.

Важно, чтобы всё расставилось на свои места.

Я никому ничего не должен, Мегафон держит мои 22 копейки — ну да Бог с ним.

TurisT писал(а):Составь встречную претензию, о неправомерности начисления, там тоже работают люди ,разберутся.

Вот я и хочу сделать, думал, что с них можно потребовать, т.к. эта хрень возмутила до глубины души

Даже самый приятный во всех отношениях день может быть омрачен при получении уведомления о необходимости погашения задолженности от «Мегафона». Такие письма нередко ставят абонентов в тупик, особенно если характер и условия начисления долга объективно непонятны. В таком случае следует заняться доскональным изучением этого вопроса, по результату которого и будет принято решение о дальнейших действиях.

Вступительная информация

В момент, когда пришло письмо от «Мегафона» о задолженности, необходимо как можно скорее взять себя в руки и тщательно проанализировать ситуацию. Существует огромное количество факторов, способствующих причислению добропорядочного абонента к списку должников. Их перечень настолько обширен, что разобраться с первого раза бывает затруднительно. При этом основанием для начисления долга может стать:

  • бездействие абонента;
  • обстоятельства, не зависящие от сторон;
  • неправомерное и злоумышленное воздействие заинтересованных лиц.

В первую очередь следует разобраться, кто или что является «зачинщиком» образовавшейся задолженности. Если к этому привели действия самого абонента, который не находится в замешательстве при получении подобного извещения, то говорить тут и не о чем. Лучшим решением будет скорейшее погашение обязательства. Но, что делать в случаях, когда причина начисления долга остается загадкой? Ни в коем случае не стоит пускать ситуацию на самотек, так как операторы предпринимают различные меры по взысканию: начиная от блокировки номера и заканчивая передачей долга коллекторам или обращением в суд.

Необходимо тщательно изучить извещение и лично обратиться в ближайший салон оператора для выяснения всех сопутствующих обстоятельств. Нелишним будет заказать детализацию звонков, где будет отмечено, когда и в каком размере происходило списание денежных средств. На основании этих сведений уже можно прийти к какому-либо предварительному заключению либо вести более предметную беседу.

Как правило, на этом этапе становится понятно, что именно послужило причиной формирования обязательства, которых, к слову, достаточное количество. Для того чтобы не быть голословными, следует разобрать каждый случай в отдельности.

Подключение платных услуг

Адресатами письма о задолженности от «Мегафона» нередко становятся абоненты, которые, мягко говоря, не привыкли следить за состоянием своего счета. Не следует забывать, что пользование тарифом также подразумевает под собой определенную ответственность, ведь речь идет о личных финансах, которые должны подлежать контролю. Одной из самых распространенных причин начисления задолженности является наличие платного контента. При этом обстоятельства подключения самые различные:

  1. Санкционированное подключение платных услуг, где абонент выступает инициатором, но впоследствии просто забывает о них;
  2. Полусанкционированное подключение, когда оператор подталкивает абонента либо высылает предложение во время проведения стандартной процедуры, например, проверки баланса. Такие псевдооферты составлены мелким шрифтом, где пользователь по своей невнимательности жмет «ОК», тем самым подтверждая свое согласие на рассылку контента, подключение допуслуг – и все это, естественно, не бесплатно;
  3. Несанкционированное подключение, произведенное вследствие навязывания услуг оператором, где согласие абонента не зафиксировано в установленной законом форме и не предполагает его инициативы.

В первом случае вина абонента не вызывает сомнений, следовательно, долг подлежит уплате. Второй вариант вызывает больше вопросов. Действия оператора, с точки зрения закона, абсолютно правомерны, хоть и сомнительны в нравственном аспекте. Так как абонент самостоятельно принимает предложение поставщика, доказать что-то будет весьма проблематично, поэтому задолженность проще оплатить и взять ситуацию на вооружение. Другой момент, если согласие пользователя не было зафиксировано ни в какой форме.

Лучшим решением будет подключение опции «Стоп-контент» в личном кабинете «Мегафона«, которая ставит ограничение на подключение платного контента. Услуга бесплатна. Также следует отметить, что поставщики сотовой связи в большинстве случаев не станут рисковать своей лицензией и вести откровенно неправомерную политику. Чаще всего пользователи становятся жертвой своей же собственной невнимательности, поэтому важно сохранять бдительность и внимательно изучать предмет договора или сообщения.

Списание абонентской платы

Отдельного рассмотрения заслуживают случаи, когда предоставление услуг осуществляется на авансовой основе, то есть по факту внесения полной стоимости абонентской платы, которая устанавливается в соответствии с тарифным планом. При этом широко бытует мнение, что списание ежемесячного платежа в счет образования задолженности абсолютно неправомерно.

Однако, согласно Правительственному Постановлению «Об оказании услуг в сфере телефонной связи», а в частности 29 ст. части 3, несвоевременное пополнение баланса в рамках авансовой системы может стать причиной для одностороннего приостановления обслуживания со стороны оператора, если договором не установлена возможность совершения отложенного платежа.

Именно в этом дополнении и кроется корень всех зол, позволяющих поставщикам удерживать сумму абонентской платы посредством кредитования счета на вполне законных основаниях. К тому же с точки зрения закона, подобные соглашения заключаются по принципу так называемого присоединения, что подразумевает под собой абсолютное согласие либо несогласие пользователя с условиями договора.

Иными словами, если на момент подписания соглашения ни одна из сторон не выразила сомнений в отношении каких-либо положений или предмета договора в целом, то подпись субъектов здесь рассматривается как безоговорочное согласие при достижении взаимной договоренности. Оспорить действительность сделки в таком случае проблематично, так как пункты, как правило, не противоречат законодательству и Конституции и подтверждены дозволением участников.

Таким образом, мобильные операторы продолжают играть на невнимательности своих абонентов. Однако если законных оснований для начисления задолженности в таком случае нет, то есть подобные условия не регламентированы действующим договором, это однозначно классифицируется как мошенничество. Добиться справедливости поможет соответствующая претензионная жалоба с последующим развитием в суде.

Пользование роумингом

В современных реалиях операторы связи предлагают своим пользователям обширный перечень возможностей, среди которых не последнее место занимает предоставление сети за пределами «родного» региона. Если после недавнего путешествия «Мегафон» прислал письмо о задолженности, то причина ее формирования очевидна. Роуминг может быть подключен только при согласии абонента, что подразумевает под собой личный визит в салон мобильного оператора. При этом важно тщательно изучить тарификацию, так как речь здесь идет о существенных суммах.

Списание средств сетевыми партнерами по роумингу сложно поддается контролю, а тарификация устанавливается чуть ли не в полупроизвольном порядке. Воспользовавшись этим, операторы нередко производят списание денежных средств, ссылаясь на технические неполадки и сбои в сети. Несмотря на то что средства в таком случае подлежат возврату, поставщик под различными предлогами может существенно затягивать этот процесс, и разрешение спора становится возможным только в порядке претензионной жалобы. Для предупреждения подобной ситуации, возможно, выгоднее будет использование региональной симкарты.

Множественная регистрация

Случаи, когда абонент приобретает симкарту, не оформляя ее на себя должным образом, заслуживают отдельного внимания. Злободневность вопроса во многом подтверждается статистическими показателями, где на 100 купленных номеров приходится 40 нелегальных. Таковыми они стали с января 2019 года, где за распространение средств связи без документов введена административная ответственность, которая, к слову, представляет из себя лишь небольшой штраф в 2019 рублей.

Такое наказание несоизмеримо преступлению, где мошенники на правах владельца симкарты могут осуществлять различные теневые операции: совершать кражу средств через личный кабинет, подключать платные услуги, сотрудничая с операторами сотовой связи и многое другое. В таком случае лучшим решением будет ликвидация номера, ведь если он зарегистрирован на другого пользователя, то и задолженность чужая. Совершенно естественно, что в дальнейшем не следует больше приобретать средства связи на подобных условиях.

Совсем иначе обстоит ситуация, где абонент, ставший адресатом извещения, является фактическим владельцем симкарты, которая находится в пользовании посторонних лиц. Это означает, что пользователь при покупке заключил соответствующий договор и получил на руки информационную карту от «Мегафона». Задолженность в таком случае может образовываться вследствие неправомерных действий менеджеров салона. Например, в момент покупки основного номера абоненту может быть не предложена акционная симкарта, которая дается в подарок, а попросту перепродана третьей стороне.

Выяснить это довольно просто, и менеджер в таком случае будет наказан по всей строгости. Следует лишь доходчиво объяснить сотрудникам, что абонент не является пользователем номера и видит его впервые. Не стоит передавать свои номера в эксплуатацию посторонним, а утерянные симкарты необходимо подвергать незамедлительной блокировке.

Оформление претензии

Спорные ситуации вокруг оказания услуг в сфере коммуникационных связей согласно закону требуют обязательного досудебного урегулирования. Это подразумевает под собой претензионное обращение со стороны потерпевшего. В первую очередь, если оператор связи произвел неправомерное списание средств, следует совершить телефонный звонок в службу компании, уточнить имя и фамилию говорящего, а также корректно сообщить о том, что разговор будет записан. При этом важно сохранять спокойствие.

Затем необходимо потребовать возврат денежных средств, в чем однозначно будет отказано. После этих слов достаточно заявить о намерении составить претензионную жалобу и положить трубку. Останется правильно ее составить. Претензия пишется в произвольном порядке, однако желательно, чтобы ее сопровождали:

  1. Наименование организации, при возможности реквизиты головного офиса, и Ф.И.О. руководителя. Его должны предоставить в салоне;
  2. Персональные данные абонента с указанием Ф.И.О. или наименования организации, если на стороне потерпевшего выступает юридическое лицо;
  3. Номер телефона, который является предметом спора;
  4. Указать причину обращения, выразить недовольство качеством обслуживания либо выставить требование о возврате денежных средств;
  5. Конкретизировать проблему, создать о ней более объемное представление. Указать, например, какие законы были нарушены, при каких обстоятельствах и иные основания для предъявления претензии;
  6. Копии подтверждающих документов: договор об оказании услуг, детализацию счета, чеки, свидетельствующие об оплате и все, что может послужить доказательством в пользу позиции абонента;
  7. Дата и подпись.

Образец подобной жалобы

Срок рассмотрения жалобы не может превышать 60-ти дней. При этом следует заблаговременно сделать копию, на которой сотрудники поставят штамп, свидетельствующий о принятии к рассмотрению. Этот экземпляр остается у абонента. Принимающая сторона тем самым обязуется письменно извещать заявителя о результатах проверки. На этом этапе разрешается подавляющее большинство споров. Если ожидаемого результата так и не последовало, то можно обжаловать решение путем подачи искового заявления в суд либо жалобы в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.

Мне пришло письмо-уведомление о необходимости погашения задолженности от Мегафон.

Как пояснил оператор клиентской службы, деньги были списаны за абонентскую плату. При этом никаких смс о списании этой платы или о том, что нужно пополнить счет, не приходило. Списали в минус и все.

Сим-карта была куплена 09.08.2017 года в другом городе. Услугами мегафон я пользовалась до сентября, т.е. меньше месяца (эту информацию подтвердили в контактном центре, в сентябре сим-картой не пользовались). Оплатила – пользуюсь. По приезду домой, о Мегафоне благополучно забыла, т.к. надобности в нем не было.

На сайте в информации о тарифе написано так:

«Если в день списания абонентской платы у вас недостаточно средств на счёте, новые пакеты трафика активируются только после пополнения счёта и списания абонентской платы».

Как я понимаю, нет денег — нет услуги.

Имел ли Мегафон право списывать абонентскую плату в долг, никоим образом не уведомляя меня об этом?

Каким образом я могу избежать уплаты этой щедрой услуги, которой не пользовалась?

Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе.

Онлайн Юрист

Я бы на твоем месте пошла в офис, написала бы заявление, что номер не мой, откуда взялся не знаю, платить не намерена и разбиралась на месте. Общение с коллекторами — не самая приятная процедура для должника Последняя инстанция, где решаются финансовые споры – суд. Помните, нынешние правила предполагают проведение слушания по ускоренной процедуре без присутствия в зале обеих сторон процесса. Результатом тут становится судебный приказ, который попадает к инспекторам исполнительной службы через 5 дней с момента подписания.

В претензии абоненту уместно грамотно и четко сформулировать собственную позицию, аргументируя слова фактами и ссылками на действующие законы.

В конце запроса указывают конкретные требования, ставят дату и подпись. А у ответчика есть всего 10 суток на оспаривание принятого решения.

Делаем выводы Учитывая, что ситуации, когда компания предъявляет претензии к абоненту, встречаются часто, людям уместно изучать законодательство Российской Федерации. Помните, большинство кредиторов пользуется правовой безграмотностью людей, чтобы заработать больше.

По этим причинам юристы рекомендуют взвешенный и обдуманный подход к решению вопроса о недоимке.

Соответственно «забытая» сим-карта, приобретенная и не активированная пользователем, не требует погашения неустойки с точки зрения закона. Здесь уместно изучить последние поступления и списания средств, уточнить перечень платных функций и точное описание тарификации «симки».

Заказать детализацию удастся в фирменном салоне либо личном кабинете пользователя онлайн. Такие ситуации встречаются повсеместно, и правильной тактикой здесь становится выяснение вопроса.

Разберемся, как поступить людям, получившим письмо от Мегафона о задолженности.

  • Почему оператор шлет извещения
  • Позиция юристов
    • Подробности об абонентской плате
    • Когда деньги «зависли»
    • Отстаиваем справедливость правильно
  • Вероятные санкции к неплательщикам
  • Делаем выводы

Почему оператор шлет извещения Начнем с обсуждения причин, по которым вероятны подобные недоразумения.

Такие последствия возникают, когда на паспорт клиента компании оформлено несколько номеров, причем о некоторых счетах человек и не подозревает.

Задолженность мегафон

Как только получите его успейте в течение 5 дней оплатить иначе взыщут исполнительский сбор. Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Статья 30.

Возбуждение исполнительного производства 1. Судебный пристав-исполнитель возбуждает исполнительное производство на основании исполнительного документа по заявлению взыскателя, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.

12. Срок для добровольного исполнения составляет пять дней со дня получения должником постановления о возбуждении исполнительного производства, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.

Ответ юриста на вопрос : задолженность мегафон отменить заочное рещение, т.к. вас на суд не приглашали Скорее всего срок исковой давности истек 3 года ст 196 ГК РФ отменяйте и ход-ву об отмене решения Статья 242.

Что такое — Информационная карта Мегафон

Стоит отметить, что информационная карта мегафон – это официальный документ, заключенный между компанией и самим абонентом, вернее, ИК – необходимое приложение к основному договору. Основная информация, прописанная в ИК:

  1. Данные о предлагаемом тарифе.
  2. Дополнительные услуги, которые запросил сам абонент (замена гудка).
  3. Адрес для доставки корреспонденции.
  4. Срок действия договора и кодовое слово.

Если у абонента возникает задолженность, то оператор высылает уведомление о необходимости освободиться от образовавшегося долга.

В ней указывается номер составленного вами договора.

Мегафон прислал письмо о задолженности на чужое имя

Платить или нет в этом случае, выясним ниже.

Уточним действия абонента с позиции действующего законодательства и рассмотрим правомерность отказа от уплаты просрочки человеком, который не признает долг. Позиция юристов Чтобы прояснить вопрос, обратимся к Гражданскому кодексу. В претензии абоненту уместно грамотно и четко сформулировать собственную позицию, аргументируя слова фактами и ссылками на действующие законы. В конце запроса указывают конкретные требования, ставят дату и подпись.

Отметим, здесь целесообразным решением становится визит в офис и подача письменной претензии.

Когда деньги «зависли» Наконец, разберем еще один случай, когда клиент Мегафона систематически получает уведомления о недоимке, но регулярно и аккуратно погашает положенные платежи. В такой ситуации вероятен сбой программы при зачислении средств на счета оператора. Отметим, в подобных случаях уместно запастись доказательствами проведения оплаты и идти в офис фирмы.

По этим причинам юристы рекомендуют взвешенный и обдуманный подход к решению вопроса о недоимке.

Отметим, подобная стратегия вкупе с грамотным обоснованием позиции абонента гарантирует успешное решение проблемы и вероятное отсутствие подобных претензий в будущем.

Мегафон прислал письмо о задолженности 2019

И сразу как-то неприятно стало.

Из договора вы и узнаете — договор оформлен правильно или «липовый» (может быть вообще просто «очепятка» с адресом или номером квартиры). После сбора вышеуказанной информации примете решение — послать их в суд или же вам послать им претензию.

Я, человек, который при оплошности продавца всегда вернет лишние деньги, все налоги всегда вовремя плачу, задолженностей нет.

И это вот так? взять и просто «наехать» на меня? А где предупреждение о передаче дога? А еще раньше, где оповещение о долге? Смотрю кто все это мне прислал, ООО»Скорая Юридическая Помощь». Телефона нет. Не проблема. Ввожу в поисковую строку и нахожу. Но сколько бы раз я не пыталась до них дозвониться, меня ожидали лишь гудки «занято». Читаю дальше. Смотрите в самом низу абзац. «Для получения копии указанного выше контракта, детализации услуг, сверки платежей и получении другой информации .

И кто «слепой крот»? Читать, всегда нужно все читать до конца. Беру паспорт, бумаги и иду в офис Мегафона. мы ждем от Вас полного погашения задолженности по всем договорам.

Забей, потерял симку и пусть идут нафиг Если будете пользоваться мегафоном, то придется платить, так как они с другой симки этот долг все равно заберут. Если симка на твое имя то имеют ещё какое право, когда утеряла надо было блокировать её.

а теперь будешь весь долг платить. В этом случае сумма Вашей задолженности будет увеличена на сумму госпошлины, пени за просрочку оплаты согласно п. Советую сходить с паспортом в сотовую компанию и разобраться.

У мегафона — из личного опыта — немного по другому все происходит — он списывает деньги с других счетов номеров владельца, которые были на него зарегистрированы позвони оператору и уточни. Мне от МТС несколько подобных уведомлений приходило. Грозили судом, и до сих пор молчок.

Через суд ради пятисот рублей? А если дело проиграете? Аппеляцию подавать будете?

Никакое это не от Мегафона сообщение, вас просто разводят. Есть миллион программ для присваивания отправителю ложного имени.

Так что забейте и не обращайте внимания. В мегафоне мне распечатали копию этого договора на симку, заполнен все той же продавщицей, а подпись не моя, только первая буква такая же, она даже подпись не старалась подделать.

Позвоните оператору Мегафона и уточните.

скорее всего это приходит от службы судебных приставов.

дело в том что симкарты после блокирования перепродают через пол года-год. и вот если до вас ее держатель имел долг то вам регулярно будут присылать смс сообщения или звонить по поводу погашения долга. позвоните по бесплатному номеру 88007001575 — тел службы приставов Пришла задолженность от мегафона, оплатил, через год опять пришло 169 руб. А оплачивал я, что бы пени не набежали побольше, кстати в офисе мегафон.

Что за хрень? Они так и будут теперь слать?

Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте, за те услуги которыми вы не пользовались вы естественно не обязаны платить и поэтому у вас есть право написать претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд Екатерина, обратитесь с претензией непосредственно в мегафон, также смотрите условия вашего договора с ним — скорее всего такое право у них есть, но указано в договоре мелкими буквами Поэтому, если вас это не устраивает — претензия, далее в суд. Зайдите в свой личный кабинет в Мегафоне и разберитесь с подключенными услугами.

Пришло письмо от мегафона о задолженности платить или нет

(о котором кстати тоже нет информации по адресу, узнала только то, что он когда то вообще покинул МагаФон и работает в другой организации) не синяя и нет печати (как сканированная и вставлена как картинка) — зато данные в приложенной квитанции точно МекаФоновские все (и ИНН, и счета, куда деньги перечислять надо!) Написала «досудебную претензию» Волкову А.Н.

чтобы предоставили «мои» договоры и прокомментировали ситуацию, жду ответа. ничего себе- письмо счастья. залезла в свой кабинет на сайте магафон- и увидела странную картину- подключена развлекательная опция.

начала шерстить своих дома- мол какая редиска подключила- все отнекиваются, говорят- Света ты почти спишь со своим телефоном, поэтому мы его брать не брали. в общем закрыла я долг. попросила отключить все возможные развлекательные услуги, если они есть.

Мегафон прислал Уведомление о необходимости погашения задолженности

Мне пришло письмо-уведомление о необходимости погашения задолженности от Мегафон.

Как пояснил оператор клиентской службы, деньги были списаны за абонентскую плату.

При этом никаких смс о списании этой платы или о том, что нужно пополнить счет, не приходило. Списали в минус и все. На сайте в информации о тарифе написано так:

«Если в день списания абонентской платы у вас недостаточно средств на счёте, новые пакеты трафика активируются только после пополнения счёта и списания абонентской платы»

.

Как я понимаю, нет денег — нет услуги. Имел ли Мегафон право списывать абонентскую плату в долг, никоим образом не уведомляя меня об этом?

Каким образом я могу избежать уплаты этой щедрой услуги, которой не пользовалась?

Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе.

Платить или нет: письмо-уведомление от Мегафона о задолженности

Разберемся, как поступить людям, получившим письмо от Мегафона о задолженности.

Не заблокированная абонентом потерянная карта – еще одна причина для начислений.

Учитывайте, при утере телефона уместно обратиться к оператору с просьбой аннулирования конкретного номера.

Кроме того, правительственное постановление №328 подкрепляет указанные выше основания и предоставляет право потребителю добиваться перерасчетов с поставщиком.

Здесь уместно составить претензию к поставщику, где абонент излагает личную позицию и подтверждает факт перечисления средств в необходимом размере.

Учитывайте, абоненту уместно получить официальное подтверждение операций, поэтому вариант с официальным запросом при личном визите к поставщику считается предпочтительным выходом.

Классическим методом давления на должника считается и обращение к коллекторам.

Эти люди побуждают неплательщика рассчитаться с кредитором, оказывая моральный террор.

Узнать об аналогичных действиях клиентов МТС, если пришло сообщение о долге, читателям удастся по этой ссылке.

Мегафон шлет письма о долгах

Во-первых, пользуетесь ли Вы данным оператором?

Во-вторых, можно позвонить по номеру 2019 и выяснить есть ли задолжность на данном номере. В-третьих, салон оператора в Вашем городе Вам в помощь. И не оплачивайте ничего пока не позвоните или сами не сходите в салон оператора и не убедитесь в том, что долг есть и он действительно Ваш.

Да это Вам и не надо. В этой ситуации необходимо совершить два действия. 1. Написать заявление в полицию о незаконном использовании Вашего паспорта и причинения тем самым ущерба.

ничего не делайте, пусть они на вас в суд подадут, а суд откажет по сроку исковой давности в претензии они пишут «согласно показателям билинговой сети» — вот тут не понятно, что за показания. Но вообще в последнее время у Мегафона отвратительная связь.

Этим летом абоненты мобильного оператора «Мегафон» стали получать фальшивые уведомления о необходимости погасить задолженность за услуги связи от имени компаний, которые аккумулируют долги операторов. Антикражные ворота чекпоинты сливсы рекламные чехлы на Антикражные. В частности, у других операторов, как федеральных, так и региональных, такая практика отсутствует.

Оплатил — у тебя есть интернет, не оплатил, что ж, извините! И какой статьёй я могу руководствоваться при общении с представителями ООО «НСВ» и ОАО «Мегафон» ?